ร้านพิมพ์ที่มองหา AI เพื่อช่วยรับงานสั่งทำต้องการมากกว่าแชตบอตทั่วไป WelaOS เชื่อม AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์ LINE เพื่อเปลี่ยนไฟล์อาร์ตเวิร์กและรายละเอียดงานของลูกค้าเป็นออเดอร์ที่มีโครงสร้าง ประมาณการ และคำขอชำระมัดจำตามที่ตั้งค่าในแค็ตตาล็อก กรณีการใช้งานนี้ติดตามออเดอร์ใบปลิว A4 แบบสั่งทำหนึ่งรายการไปจนถึงรับสินค้า
1. บทสนทนา LINE จริงกลายเป็นออเดอร์งานพิมพ์สั่งทำ
แทนที่จะพยายามทำให้งานสั่งทำกลายเป็นการนัดหมาย ร้านพิมพ์เริ่มจากรายการในแค็ตตาล็อกและถามเฉพาะสิ่งที่สำคัญกับงานนั้น สำหรับใบปลิว A4 นั่นคือจำนวน สี กระดาษ การอัปโหลดอาร์ตเวิร์ก และคำแนะนำงานพิมพ์
ลูกค้าตอบในแชตที่ใช้อยู่แล้ว เมื่อดูประมาณการและส่งออเดอร์แล้ว คำขอชำระมัดจำตามที่ตั้งไว้ในแค็ตตาล็อกจะเป็นขั้นตอนสุดท้ายที่ลูกค้าเห็น
ตัวอย่างบทสนทนา LINE
- ลูกค้า
ต้องการพิมพ์ใบปลิว A4 ค่ะ
- WelaOS ใน LINE
ได้เลย ต้องการกี่แผ่นคะ
- ลูกค้า
500 แผ่นค่ะ
- WelaOS ใน LINE
ต้องการพิมพ์สีหรือขาวดำคะ
- ลูกค้า
พิมพ์สีค่ะ
- WelaOS ใน LINE
ต้องการกระดาษแบบใดคะ
- ลูกค้า
200 แกรมค่ะ
- WelaOS ใน LINE
กรุณาอัปโหลดอาร์ตเวิร์ก แล้วเพิ่มคำแนะนำงานพิมพ์ได้ต่อไป
- ลูกค้า
spring-sale-artwork.pdf
ช่วยตัดเป็น A4 และพิมพ์สองหน้าค่ะ - WelaOS ใน LINE
ประมาณการสำหรับใบปลิว A4 500 แผ่น พิมพ์สี บนกระดาษ 200 แกรม คือ ฿1,800 ต้องการส่งออเดอร์หรือไม่คะ
- ลูกค้า
ส่งออเดอร์ค่ะ
- WelaOS ใน LINE
ส่งออเดอร์แล้ว ทีมงานจะตรวจรายละเอียดและยืนยันราคา รวมถึงเวลารับสินค้าหรือจัดส่ง
- WelaOS ใน LINE
คำขอชำระเงินสำหรับออเดอร์ของคุณ: ออเดอร์ #3 · A4 Leaflets ยอดชำระ ฿500.00 หลังชำระแล้วอัปโหลดหลักฐานการชำระในแชตนี้ได้เลย ทีมงานจะยืนยันรายละเอียดการชำระกับคุณ
หลังข้อความสุดท้ายนั้น ทีมและลูกค้าเห็นออเดอร์ที่ส่งแล้วชุดเดียวกันจากคนละฝั่งของเวิร์กโฟลว์: WelaOS คือระบบจัดการงาน ส่วน LINE ยังคงเป็นบทสนทนาของลูกค้า
Estimated price: ฿1,800. Submit this order?
Submit order.
Your order has been submitted. Our team will review the details and confirm the final price and collection or delivery timing.
Payment request for your order
Order #3 · A4 Leaflets
Amount due: ฿500.00
Transfer to Print Shop
After paying, tap below and send your payment slip in this chat.
Your team will confirm the payment details with you.
2. บันทึกออเดอร์ที่มีโครงสร้างช่วยให้ประมาณการใช้งานได้จริง
หลังส่งออเดอร์ ทีมเห็นบรีฟ ไฟล์ และประมาณการชุดเดียวกันในพื้นที่ Orders ตรวจอาร์ตเวิร์ก สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเมื่อมีข้อสงสัยหรือข้อกำหนดพิเศษ และนำประมาณการมาใช้เป็นหรือปรับเป็นใบเสนอราคาสำหรับงานได้ ออเดอร์นั้นจึงเป็นบันทึกหลักของงาน โดยไม่ต้องเขียนสรุปจากแชตใหม่อีกครั้ง
3. ติดตามงานตั้งแต่ผลิตจนถึงรับสินค้า
หลังจากนั้นทีมทำงานจากบันทึกออเดอร์เดิม งานขยับจากส่งคำขอไปสู่กำลังผลิตและพร้อมรับสินค้าได้ โดยไฟล์อาร์ตเวิร์ก ใบเสนอราคา และคำแนะนำลูกค้ายังแนบอยู่ เมื่อเชื่อม LINE ของลูกค้าไว้ ร้านยังส่งอัปเดตสถานะเมื่อออเดอร์พร้อมรับได้
AI สำหรับร้านพิมพ์ที่เชื่อมบทสนทนาเข้ากับงานจริง
WelaOS ออกแบบมาสำหรับร้านพิมพ์ที่ต้องการใช้ AI เปลี่ยนข้อความแรกใน LINE ให้กลายเป็นงานที่ทีมทำต่อได้จริง ทั้งบทสนทนาของลูกค้า อาร์ตเวิร์ก สเปกงานพิมพ์ ประมาณการ คำขอชำระมัดจำ และความคืบหน้าจะอยู่ในบันทึกออเดอร์เดียวกัน เพื่อให้การทำงานร่วมกับ AI นำไปสู่การส่งต่องานผลิตและการรับสินค้าที่ชัดเจนขึ้น